Bitte lesen Sie vor der Rückgabe die folgenden Punkte:
1. Flashforge akzeptiert die Rückgabe von Flashforge 3D-Druckern innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen. Die Rückgaberichtlinien enthalten detaillierte Informationen über die Optionen und Verfahren für die Rückgabe des Produkts durch den Käufer.
2. Wenn die Rückgabe durch einen logistischen Schaden, eine schlechte Produktqualität oder eine von Flashforge falsch gelieferte Ware verursacht wurde, trägt Flashforge die Frachtkosten, ansonsten trägt der Käufer die Frachtkosten.
3. Die Käufer, die in den USA, Australien, Kanada, EU-Ländern und Großbritannien ansässig sind und die Rückgabe veranlasst, können die Ware direkt an das lokale Lager zurücksenden. Und die Käufer, die in anderen Ländern ansässig sind, müssen die Frachtkosten und Zollgebühren bezahlen.
4. Bei Rückgabe von Waren aufgrund logistisches Schadens, falscher Ware oder minderer Produktqualität, zahlen Sie bitte die Frachtkosten im Voraus. Flashforge wird die im Voraus bezahlten Frachtkosten innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware auf das Konto des Käufers zurückzahlen. Sobald Flashforge die Ware erhält, wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Arbeitstagen bearbeitet. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 1-2 Arbeitstagen auf das Konto des Käufers überwiesen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service01@flashforge.com, wenn Sie eine Rückgabe oder einen Ersatz beantragen möchten.
Flashforge bietet eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr für Flashforge 3D-Drucker und 3 Monate für Extruderteile. Sollte ein Teil innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, sendet Flashforge kostenlos Ersatzteile. Wenn ein Teil defekt ist und nicht repariert werden kann, wird Flashforge sie für Sie ersetzen oder Sie können sie gegen Erstattung zurückgeben. Die Garantieleistungen sind in den vollständigen Garantiebedingungen aufgeführt.Für nähere Informationen klicken Sie bitte hier, um Unterstützung zu erhalten.
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Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, indem wir neue Versionen online veröffentlichen. Sie sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie die Website weiterhin nutzen und/oder uns weiterhin persönliche Daten zur Verfügung stellen, unterliegen Sie den Bedingungen der jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinie.
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Das Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) ermöglicht Eltern die Kontrolle über die Erhebung personenbezogener Daten von Kindern unter 13 Jahren. Die Federal Trade Commission, die Verbraucherschutzbehörde der USA, setzt die COPPA-Vorschriften durch, in denen festgelegt ist, was Websites und Betreiber von Online-Diensten tun müssen, um die Privatsphäre und Sicherheit von Kindern im Internet zu schützen. Wir vermarkten nicht speziell an Kinder unter 13 Jahren.
Zur Einhaltung der fairen Informationspraktiken werden wir im Falle einer
Datenschutzverletzung die folgenden Maßnahmen ergreifen. Wir werden den
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• innerhalb von 7 Werktagen
Wir akzeptieren auch den Grundsatz des individuellen Rechtsbehelfs, nach dem Einzelpersonen das Recht haben müssen, rechtlich durchsetzbare Ansprüche gegen Datenerheber und -verarbeiter geltend zu machen, die sich nicht an das Gesetz halten. Dieser Grundsatz verlangt nicht nur, dass Einzelpersonen durchsetzbare Rechte gegenüber Datennutzern haben, sondern auch, dass Einzelpersonen sich an Gerichte oder staatliche Stellen wenden können, um gegen Datenverarbeiter wegen Nichteinhaltung der Vorschriften zu recherchieren und/oder sie zu belangen.
Das Anti-Spam-Gesetz ist ein Gesetz, das die Regeln für kommerzielle E-Mails und die Anforderungen für kommerzielle Nachrichten festlegt und den Empfängern das Recht einräumt, den Empfang von E-Mails zu verhindern, wobei Verstöße gegen diese Vorschrift streng geahndet werden.
Wir erfassen Ihre E-Mail-Adresse, um:
• Ihnen Nachrichten zu senden, auf Produktanfragen und/oder andere Fragen
zu antworten.
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zu übermitteln und zu aktualisieren.
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Diensten zu senden.
• E-Mails an unsere Kunden zum Zwecke des Postmarketings zu senden,
nachdem die ursprüngliche Transaktion stattgefunden hat.
Um die CANSPAM-Vorschriften einzuhalten, erklären wir uns mit den folgenden
Bestimmungen einverstanden:
• die Nachricht auf angemessene Weise als Werbung zu identifizieren
• die physische Adresse unseres Geschäftssitzes oder Standorts
anzugeben
• die Einhaltung der Vorschriften für E-Mail-Marketingdienste von
Drittanbietern zu überwachen (falls verwendet)
• Abmelde-/Abbestellungsanfragen schnell akzeptieren
• den Benutzern ermöglichen, sich über einen Link am Ende jeder E-Mail
von dem Newsletter abzumelden
Wenn Sie jederzeit das Abonnement für künftige E-Mails beenden möchten, können
Sie
• die Anweisungen am Ende jeder E-Mail befolgen.
Wir werden Sie unverzüglich aus allen Kommunikationen entfernen.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie können Sie sich mit den unten
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Letzte Aktualisierung am May 6, 2020
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Endbenutzer-Lizenzvertrag (EULA)
Dies ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und FlashForge. Wenn Sie die Software von FlashForge nutzen möchten, müssen Sie diesen Nutzungsbedingungen zustimmen. Bitte lesen Sie diese Zusammenfassung sorgfältig durch. Indem Sie auf die Schaltfläche “Ich akzeptiere” klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese EULA gelesen und verstanden haben und sich mit ihren Bedingungen einverstanden erklären. Sie erklären sich mit den Bedingungen dieser EULA einverstanden, wenn Sie die Software von FlashForge herunterladen, installieren, kopieren oder in irgendeiner Weise nutzen. Wenn Sie auf die Schaltfläche "Ich akzeptiere nicht" klicken, wird der Installationsvorgang der Software abgebrochen. Dadurch wird verhindert, dass der 3D-Drucker funktioniert und die Software aktualisiert wird. Wenn es sich um einen neuen Artikel handelt, können Sie den 3D-Drucker gegen Erstattung des Kaufpreises an den Verkäufer zurückgeben. Danach haben Sie keine weiteren Verpflichtungen mehr gegenüber FlashForge. Wenn Sie ein Upgrade der FlashForge-Software durchführen, können Sie die derzeit installierte Version der Software gemäß den Bedingungen der für diese Version geltenden EULA weiter verwenden, wobei der 3D-Drucker jedoch Fehlfunktionen aufweisen oder nicht mehr funktionieren könnte.
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Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung haben oder weitere Informationen wünschen, füllen Sie bitte das Formular aus und kontaktieren Sie uns.
FlashForge akzeptiert Rückgaben zur Rückerstattung oder zum Ersatz unter den folgenden Bedingungen.
Innerhalb von 30 Tagen
Bei Rückgabe können Sie Ihren FlashForge 3D-Drucker innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Nach 30 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Informationen zu Garantieleistungen und -verfahren finden Sie in unserer Garantiepolitik.
Füllen Sie das Formular vor der Rückgabe aus
Bitte füllen Sie dieses Formular aus und schicken Sie es ab, bevor Sie die Ware zurückschicken. Nach unserem Ermessen werden wir Ihnen eine RMA-Nummer erteilen, die Sie auf der Verpackung des zurückgesandten Artikels vermerken und eine Kopie der ursprünglichen Bestellinformationen beifügen müssen. Rückgaben ohne ausgestellte RMA werden nicht akzeptiert.
Versand
Verpacken Sie die Artikel gemäß unseren Anweisungen, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn Ihre Rückgabe aufgrund eines Qualitätsfehlers erfolgt, übernimmt FlashForge die Versandkosten. Bei anderen Rückgaben sind Sie für die Versandkosten verantwortlich. Bitte verwenden Sie einen Versanddienstleister, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen können.
Anwendbare Länder
Rückgaben sind nur für die folgenden Länder möglich.
Nordamerika: Vereinigte Staaten
Europa: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Tschechische Republik, Belgien, Niederlande, Polen, Lettland, Schweden, Irland, Griechenland, Finnland, Dänemark, Portugal.
Für andere Länder/Regionen werden wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zur Reparatur zusenden.
Nach Erhalt
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer zurückgesandten Artikel werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, dass wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben und ob Ihr Antrag auf Erstattung oder Ersatz genehmigt wurde. Für fehlendes oder gebrauchtes Zubehör können wir eine Gebühr erheben.
Wiedereinlagerungsgebühren
Für einwandfreie Artikel erhebt FlashForge eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10% des ursprünglichen Kaufpreises des zurückgegebenen Artikels. Diese Gebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen. Wenn Sie einen Ersatz beantragen, muss FlashForge die Gebühr erhalten, bevor der neue Artikel versandt werden kann.
Erstattungen
Wenn Ihre Rückgabe auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Für Rücksendungen, die nicht auf einen Defekt zurückzuführen sind, werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Ersatz
Wenn ein Ersatz genehmigt wird, werden wir Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt aller anfallenden Einlagerungs- und Versandgebühren von Ihnen zusenden.
FlashForge bietet eine 90-tägige Garantie auf den Extruder und eine einjährige Garantie auf alle anderen Teile. Diese einjährige Garantie gilt jedoch nicht für Zubehör wie Plattform-Aufkleber, Druckplattformen, Acryl-Abdeckungen, SD-Karten, USB-Laufwerke, USB-Kabel, Filament, Spulen für Filament und Klebestifte, die als Verbrauchsmaterial gelten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Wenn ein Hardwaredefekt auftritt und eine gültige Reklamation innerhalb der Garantiezeit eingeht, werden wir Ihnen nach unserem alleinigen Ermessen und im gesetzlich zulässigen Rahmen kostenlos neue oder überholte Ersatzteile zusenden, wobei die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind. FlashForge kann von Ihnen verlangen, dass Sie das defekte Teil durch ein neues oder überholtes, vom Benutzer installierbares Teil ersetzen, das von FlashForge zur Verfügung gestellt wird, um seine Garantieverpflichtungen zu erfüllen. Ersatzprodukte oder -teile, einschließlich vom Benutzer installierbarer Teile, die gemäß den von FlashForge bereitgestellten Anweisungen installiert werden. Wenn Sie ein Produkt oder ein Teil ersetzen, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der zu ersetzende Artikel in das Eigentum von FlashForge. Die Teile, die FlashForge zur Erfüllung seiner Garantieverpflichtungen zur Verfügung stellt, müssen für das Produkt verwendet werden, für das Garantieleistungen in Anspruch genommen werden. Wenn eine Rückerstattung ausgestellt wird, muss das erstattete Produkt an Flashforge zurückgeschickt werden, sofern nicht anders angegeben.
Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Hardwareprodukte, die von oder für FlashForge hergestellt wurden und die durch das auf dem Produkt angebrachte "FlashForge"-Warenzeichen, den Handelsnamen oder das Logo identifiziert werden können. Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Hardwareprodukte, die nicht von FlashForge stammen, oder für Software, auch wenn diese mit FlashForge-Hardware verpackt oder verkauft wurde. Hersteller, Lieferanten oder Verlage, die nicht zu FlashForge gehören, können dem Endverbraucher ihre eigenen Garantien anbieten, aber soweit gesetzlich zulässig, stellt FlashForge ihre Produkte "wie besehen" zur Verfügung. Software, die von FlashForge mit oder ohne den Markennamen FlashForge vertrieben wird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Systemsoftware), fällt nicht unter diese eingeschränkte Garantie. Weitere Informationen über Ihre Nutzungsrechte finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Software.
FlashForge garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist. FlashForge haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung von Anweisungen zur Verwendung des Produkts ergeben.
Diese Garantie gilt nicht in folgenden Fällen: (a) bei geänderten oder beschädigten Garantiekarten oder bei beschädigten oder entfernten Hardware-Seriennummern; (b) bei Schäden, die durch unsachgemäße oder falsche Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen verursacht wurden; (c) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass das Gerät mehr als 400 Stunden in Betrieb war; (d) bei Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung oder Betrieb entstanden sind; (e) bei Schäden, die durch den Betrieb in einer ungeeigneten Umgebung entstanden sind; (f) bei Schäden, die durch Missbrauch (Überlastung), unsachgemäße Verwendung entstanden sind; (g) bei Schäden, die durch die Verwendung nicht zugelassener Ersatzteile oder minderwertiger Verbrauchsmaterialien verursacht werden; (h) bei Schäden, die durch die Verwendung von Software Dritter verursacht werden; (i) bei Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden (z. B. Blitzschlag, Brand, Erdbeben, Überschwemmung, innere Unruhen oder Krieg oder jedes andere Ereignis, das sich der menschlichen Kontrolle entzieht). Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch weitere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder von Land zu Land unterschiedlich sind. Die Haftung von Flashforge für Hardwaredefekte ist auf Reparatur- oder Ersatzleistungen beschränkt, die von Flashforge nach eigenem Ermessen festgelegt werden.
*FlashForge bietet eine 90-tägige Garantie nur für Kunden in den USA.
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In keinem Fall haftet FlashForge für Verluste, Todesfälle oder Körperverletzungen, die Sie oder Dritte infolge der Nutzung von FlashForge-Produkten erleiden. Soweit gesetzlich zulässig, schließt FlashForge ausdrücklich jegliche stillschweigende oder ausdrückliche Gewährleistung der Eignung für einen bestimmten Zweck aus, wobei die spezielle Beschaffenheit und die Umstände dieser Nutzung für FlashForge unvorhersehbar sind.
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Alle ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien und Bedingungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser eingeschränkten Garantie beschränkt. Nach Ablauf der eingeschränkten Garantiefrist gelten keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien mehr. In einigen Staaten oder Ländern ist eine Begrenzung der Dauer stillschweigender Garantien nicht zulässig, so dass diese Einschränkung für Sie möglicherweise nicht gilt.
Kein Händler, Vertreter oder Mitarbeiter von FlashForge ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen an dieser Garantie vorzunehmen. Sollte sich eine Bestimmung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt oder beeinträchtigt.
Sofern in dieser Garantie nicht anders angegeben und soweit gesetzlich zulässig, haftet Flashforge nicht für Verluste, die sich aus der Verletzung der Garantie oder Bedingung oder einer anderen Ursache oder einer anderen Rechtsgrundlage ergeben (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsverluste, Einnahmeverluste, Verlust tatsächlicher oder erwarteter Gewinne (einschließlich vertraglich vereinbarter Gewinne), Verlust des finanziellen Nutzens, Verlust erwarteter Einsparungen, Verlust von Geschäften, Verlust von Gelegenheiten. Verlust von Goodwill, Rufschädigung, Verlust, Beschädigung oder Verfälschung von Daten oder indirekte oder Folgeschäden, einschliesslich der Kosten für den Ersatz von Geräten und Eigentum, Wiederherstellung, Programmierung oder Kopieren von Programmen oder Daten, die mit dem Flashforge-Produkt gespeichert oder verwendet wurden, sowie die Nichtaufrechterhaltung der Speicherung im Produkt). In einigen Staaten oder Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, so dass die oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen.
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Wir können diese Vereinbarung auch jederzeit ohne Vorankündigung kündigen, wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen feststellen, dass Sie eine Bedingung oder Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen nicht eingehalten haben oder wir den Verdacht haben, dass Sie diese nicht eingehalten haben. Sie bleiben jedoch für alle fälligen Beträge bis einschließlich des Kündigungsdatums haftbar; und/oder Ihnen kann infolgedessen der Zugang zu unseren Diensten (oder einem Teil davon) verweigert werden.
Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen auszuüben oder durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.
Diese Nutzungsbedingungen und alle Richtlinien oder Betriebsregeln, die wir auf der Website oder in Verbindung mit den Diensten veröffentlicht haben, stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und uns dar, regulieren Ihre Nutzung der Dienste und ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, egal ob mündlich oder schriftlich, zwischen Ihnen und uns (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle früheren Versionen der Nutzungsbedingungen).
Unklarheiten bei der Auslegung dieser Nutzungsbedingungen dürfen nicht als Einwand gegen die auslegende Partei gewertet werden.
Keine der Parteien haftet für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung, die durch folgende Umstände verursacht werden: Kriege, feindselige Handlungen oder Sabotage, Naturgewalten, Unterbrechungen der Stromversorgung, des Internets oder der Telekommunikation, die nicht von der verpflichteten Partei zu vertreten sind, behördliche Beschränkungen (einschließlich der Verweigerung oder Aufhebung von Ausfuhr- oder anderen Lizenzen) oder andere Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der verpflichteten Partei liegen. Die Parteien werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen von Ereignissen höherer Gewalt abzumildern.
Diese Nutzungsbedingungen und alle separaten Vereinbarungen, unter denen wir Ihnen die Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen englischem Recht und werden nach diesem ausgelegt.
Sie können die aktuelle Version der Nutzungsbedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Nutzungsbedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir ihn auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unsere Website regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen bedeutet, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.
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