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Hilfe zur Bestellung bei Flashforge
Flashforgeshop ist der offizielle Online-Shop für Flashforge 3D-Drucker, die Untermarke Voxelab 3D-Drucker, 3D-Druckfilament und Materialien sowie Ersatzteile. Unser Ziel ist es, das beste Einkaufserlebnis für 3D-Druck-Anfänger, Hobbyisten und Profis zu bieten.
Hier sind einige Anleitungen zur Bestellung. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: service01@flashforge.com. Wir werden uns schnell bei Ihnen melden!
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
● Wie kann ich bestellen?
Sowohl registrierte Mitglieder als auch Besucher können 3d-Drucker, Software, Filament und Ersatzteile auf Flashforgeshop.com bestellen. Wir empfehlen, dass Sie sich als Mitglied registrieren, um die folgenden Vorteile zu nutzen:
- 1. Schnellerer Check-Out.
- 2. Bessere Kontrolle über Ihre persönlichen Daten.
- 3. Bessere Unterstützung: Bestellstatus und Lieferverfolgung auf der Profilseite, vereinbarte Kundendienstleistungen, usw.
- 4. Spezielle Promo-Angebote nur für Mitglieder.
- Schritt 1: Anmelden (Besucher können diesen Schritt überspringen)
- Schritt 2: Gehen Sie auf die Produktseite, die Sie bestellen möchten, wählen Sie das Versandland und die entsprechenden Attribute aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Jetzt kaufen" oder "In den Warenkorb".
- Schritt 3: Geben Sie die korrekte Lieferadresse ein und bestätigen Sie den Artikel noch einmal, dann klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschicken".
- Schritt 4: Geben Sie die Zahlung über PayPal aus. Sie können auch ohne PayPal-Konto mit Kreditkarte über PayPal bezahlen.
● Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Bestellungen vor dem Versand ändern oder stornieren, normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an service01@flashforge.com, sobald Sie Ihre Bestellung ändern möchten. Es ist dann nicht mehr möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn die Ware bereits versandt wurde.
Bei einer Stornierung der Bestellung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt und zurückgeschickt.
● Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren derzeit nur Zahlungen über PayPal. Sie können trotzdem mit einer Debit- oder Kreditkarte über PayPal bezahlen. Ein PayPal-Konto ist nicht erforderlich.
So geht's: Geben Sie Ihre Bestellung auf, folgen Sie der Online-Kaufabwicklung und wählen Sie die Option "Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte". Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen für die Zahlung eingeben können.
● Kann ich auch Großbestellungen aufgeben?
Ja. Bitte schreiben Sie Ihre Anforderungen an unsere Mitarbeiter und geben Sie die gewünschten Waren, die Menge und andere Informationen an. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
BESTELLSTATUS, VERSAND
● Wie ist der Status meiner Bestellung?
Die Bestellungen werden 1-3 Werktage nach Zahlungseingang bearbeitet. Wir werden Sie über Änderungen des Bestellstatus per E-Mail informieren service01@flashforge.com. Schreiben Sie uns, wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Registrierte Mitglieder können den Bestellstatus auf ihrer persönlichen Profilseite einsehen.
● Wird die Ware in mein Land geliefert? Was sind die Versandoptionen und Versandkosten?
Flashforge verkauft 3D-Drucker, Filament und Ersatzteile an jeden gewünschten Ort. Die Waren werden mit DHL, FEDEX, UPS, EMS und TNT geliefert, je nach Verfügbarkeit.
KOSTENLOSER VERSAND aus den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa, Großbritannien und Australien, wo wir einen großen Vorrat an Flashforge 3D-Druckern und Filamenten haben.
Klicken Sie bitte hier, um mehr über unsere Versandpolitik zu erfahren.
● Versandverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Versandart und die Verfolgungsnummer des Pakets informieren. Es dauert einige Zeit, um die Versandinformationen online zu aktualisieren. Vor allem für große Pakete, empfehlen wir eine Wartezeit von 2-3 Tagen, um nach dem Versand zu überprüfen.
Registrierte Mitglieder können die Versandinformationen auf ihrer persönlichen Profilseite einsehen.
● Informationen zu MwSt., GST, HST, PST und Zollgebühren
Wir verwenden DDP-Versandbedingungen, wenn wir in die folgenden Länder liefern. Das bedeutet, dass Flashforge sich um die Einfuhrzölle, Steuern und Mehrwertsteuer kümmert, Sie zahlen nur den Verkaufspreis und die Versandgebühr.
Nord Amerika: Vereinigte Staaten, Kanada
Europa: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, Tschechische Republik, Belgien, Niederlande, Polen, Lettland, Schweden, Irland, Griechenland, Finnland, Dänemark, Portugal.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
● Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben für Flashforge 3D-Drucker innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantie-und Rückgaberichtlinien.
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um den 3D-Drucker zurückzugeben. Bitte fügen Sie alle notwendigen Informationen und Bilder bei, damit wir die Rückgabe schnell bearbeiten können.
SPEZIFISCHE PRODUKTINFORMATION
● Ich habe Fragen zu bestimmten Produkten. Wie kann ich Hilfe bekommen?
Wir bieten eine detaillierte Produkteinführung, Spezifikationen und andere Informationen auf den entsprechenden Produktseiten. Sollten Sie Fragen oder spezielle Anforderungen an unsere Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Sie können uns über die sozialen Medien kontaktieren, um sich über Neuigkeiten und Sonderangebote zu informieren.
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